アルビオン公式オンラインカウンセリング

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初めての方でも相談OK!

化粧品の使い⽅から肌悩みまで
お気軽にご相談ください。
ご⾃⾝のリラックスできる環境で、
じっくりと美容に関してご相談できます。

※商品の販売はございません

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キャンペーンもございます

※期間外の場合もございます

3つの特長

POINT

オンラインカウンセリングは
無料でご利用いただけます。
POINT

1回のカウンセリング時間は30分。
15分前までご予約でき、
月に1回利用可能です。
POINT

Zoomアプリを使用。
周りを気にせず
ビューティアドバイザーに
相談いただけます。

対応ブランド

お客様の声

前向きにお手入れしようと思いました

初めてのオンラインで緊張しましたが、本当に受けて良かったです。肌が弱っている状態が続き、落ち込み気味でしたが、アドバイスを受けて前向きにお手入れしてみようと思いました！

自分に合った商品を教えてもらいました

初めてオンラインカウンセリングを受けましたが、自分に合った商品を的確に教えてもらえる、商品の使い方まで教えてもらえるのでとても有意義な時間でした！急いで店頭に立ち寄りリピート購入だけすることも多かったですが、年齢に合った商品の選び方もアドバイスしてもらえてとてもありがたかったです。近々店頭に行くので楽しみです！

時短になり、私にはぴったりでした

子供がいるため、周りが気になりカウンターに近寄りがたかったり、聞けないことが聞けずにいることもあり、思い切ってオンラインカウンセリングに申し込みました。事前に相談内容も伝わっているのでゼロから説明する必要もなく、時短になり私にはぴったりでした！カウンセリングもとても的確で凄くわかりやすかったです。店頭での購入もスムーズに出来て、とても助かりました。またぜひ利用したいです。

店頭と同じようにじっくり相談できた

店頭に行くのが好きでしたが、引っ越し先には近所に店舗がなく、足が遠のいていました。そんな時にオンラインを知り、今の自分に合ったアイテムを聞きたくて予約しました。店頭と同じようにカウンセリングが受けられて、じっくり相談できたので、またぜひ使い始めていきたいと思います！

自宅でゆったり受けられて楽しかった

おススメされたものを購入しないといけないのではという切迫感もなく、自宅でゆったりカウンセリングが受けられて楽しかったです。癒された30分でした。

前向きにお手入れしようと思いました

自分に合った商品を教えてもらいました

時短になり、私にはぴったりでした

店頭と同じようにじっくり相談できた

自宅でゆったり受けられて楽しかった

ご予約の流れ

予約状況からご希望の日時を
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当日は「３ご予約完了メール」に記載されたご招待URLよりカウンセリングにお入りください。

専任のビューティアドバイザーが
ご相談を承ります

お客様がリラックスできるように、
笑顔で寄り添いながら
お一人お一人のキレイを叶える
パーソナルなアドバイスを心掛けております。
オンラインを通して、
お客様に出会えることを楽しみにしています。
ぜひお気軽にご体験ください。

よくある質問

: おひとり様、月1回までのご予約となります。当日お申し出なくキャンセルされた場合も、１回のご予約となりますので、次月以降に再度ご予約ください。また、予約受付締め切り時間となっている場合がございます。カウンセリング開始の15分前までにご予約を完了してください。受付期間外となっている日時に関しては、順次受付開始となります。改めてご予約ください。

以下の3つをご確認ください

１_端末のマイク・カメラの設定をご確認ください。
iPhoneの場合「設定」→アプリ→Zoom→マイク・カメラをONに設定。
androidの場合「設定」→アプリと通知→アプリすべてを通知→Zoom→権限→マイク・カメラ→許可。
2_参加時にレコーディングの許可を「OK」にしてください。
3_Zoom参加時に端末の画面のアイコン『オーディオへ接続』を押して接続を開始してください。

: ご予約完了メール、またはリマインドメールにキャンセル画面へと進むURLを添付しております。オンライン開始の30分前までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

〈注意事項・個人情報取り扱いについて〉

〈注意事項について〉

＊カウンセリング受付時間：月〜土 10：00〜17：00（日祝・夏季休暇・年末年始除く）
＊ご予約は、月1回まで、1回のカウンセリング時間は各時間からの30分間。（例10：00〜10：30）
（当日ご連絡なくキャンセルされた場合、1回のご予約となります。）
＊商品の販売はございません。
＊お客様に合った商品をお肌を診ながらご紹介させていただくため、カウンセリング中はビデオ機能をオンにした状態でご参加ください。
＊カウンセリングの利用にかかるパケット通信料はお客様の負担となります。
＊Wi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします。
＊通信状態、機材によってうまく通信できない可能性がございます。その場合は一度Zoomを切らせて頂きますのでご了承ください。
＊本サービスは、お手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するお問い合わせにお答えします。
＊担当者の指名はお受けできません。
＊ご質問の内容によってお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＊他社製品・他ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
＊対応サービス向上のために録画・録音させていただきます。あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。
　また、当社の許可なく録音・録画したり、本サービスにおけるカウンセリング動画および画面をSNS等に転載することはご遠慮ください。
＊ご予約は当日も可能。希望する予約時間の15分前迄にご予約ください。
＊キャンセルする場合、開始時刻30分前までにご予約確認メールのURLよりキャンセルしてください。
＊予約時間から10分以上訪問が無かった場合、キャンセルとさせていただきます。
＊本サービスは、全て日本語のみとなっております。
＊状況により予告なくカウンセリングが中止になる場合がございます。
■下記の場合、カウンセリングを中断させていただく場合があります。
・お肌を拝見できない場合は、カウンセリングをお受けできません。
・弊社従業員に対する嫌がらせや誹謗、中傷があった場合
・お客様都合により、カウンセリングの所定時間を超えてしまった場合
■下記の場合、カウンセリングのご利用を停止させていただく場合があります。
・当社に提供した情報の氏名・年代・メールアドレス・住所・電話番号に虚偽の事実があると判明した場合
・ご本人様と連絡（電話・メール）が取れない場合
・無断キャンセルを何度も繰り返し行われた場合

〈個人情報取り扱いについて〉

株式会社アルビオンおよびその関連会社(以下､｢当社｣といいます｡)は､オンラインカウンセリング(以下､｢本ウェブサイト｣といいます｡)を訪れるすべてのお客様の個人情報の保護のため細心の注意を払います｡

1　個人情報の定義
個人情報とは､当社が本ウェブサイトを通じてお客様から提供を受ける住所､氏名､年齢､電話番号､メールアドレス､その他の個人を識別できる情報をいいます｡

2　個人情報を収集利用する目的
適切なカウンセリングにより､お客様のお肌に適したよりよい商品をご案内し､また､アフターサービスを提供するため､必要な範囲でお客様に関する情報をお預かりしています｡なお､当社が保有する個人情報は､以下に定める目的の範囲でも利用させていただくことがあります｡
1. 当社が提供するサービス(各種キャンペーン･イベント等)についてのご案内
2. 当社が行う調査･アンケートなどに関するご連絡
3. 当社へ寄せられたお問い合わせ､ご相談等への適切な対応および記録･整理
4. 商品･サービスの研究･開発のための分析

3　収集する個人情報の種類
お客様からご提供いただく情報には､お客様の住所､氏名､年齢､電話番号､メールアドレスなどがあります｡また､商品の使用方法などに関して､適切なカウンセリングを行うために､必要な範囲でお客様のお肌に関する情報､生活状況､健康状態を確認させていただくことがあります｡

4　個人情報の第三者への提供
当社では､以下の場合を除き､ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません｡なお､お客様の個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが､これにはお客様を識別できる情報は含まれません｡
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命､身体または財産の保護のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する義務がある場合であって､本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5　個人情報の共同利用
当社は､当社の商品の取扱店舗でも同じサービスを提供するために､収集した個人情報を共同利用する場合があります｡
1. 共同利用する個人データの項目：氏名､住所､年齢､電話番号､メールアドレス､商品購入履歴､およびお肌に関する情報等カウンセリングに必要な情報
2. 共同利用する者の範囲：当社の商品の取扱店舗
3. 利用目的：上記の「２　個人情報を収集･利用する目的」と同じ
4. 管理責任者：当社

6　個人情報の開示､内容の訂正､追加または削除､利用の停止､消去等の請求
お客様は､当社に対する個人情報の開示等に関して､「11　個人情報に関するお問い合わせ」に記載の当社窓口に申し出ることができます｡その際､当社はご本人を確認させていただいたうえで､合理的な期間内に対応いたします｡

7　個人情報のセキュリティー
本ウェブサイトにおいて､お客様に個人情報をご提供いただく場合は､情報を暗号化して保護するためにSSL(Secure Sockets Layer)またはそれに準じる方法を使用しております｡

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9　改善
お客様の個人情報の取扱いおよびセキュリティーの管理については随時改善してまいります｡

10　法令遵守
当社は､個人情報の取扱いにおいて､個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守します｡

11　個人情報に関するお問い合わせ
アルビオンお客様相談室　0120-114-225(10:00～17:00/土・日・祝除く)

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